Рейтинг корпоративных сайтов: россияне – на «задворках»
Ведущие мировые компании активно улучшают веб-ресурсы и с энтузиазмом инвестируют в свою интернет-собственность. Однако эти процессы касаются пока, главным образом, лишь ведущих западных, особенно европейских, компаний. По другую сторону «баррикад» расположилась группа корпораций из развивающихся стран – в том числе из России, которые лишь пытаются обозначить собственное присутствие в Сети и не более того. Причина столь серьезного отставания кроется отнюдь не в незнании или неумении пользоваться веб-ресурсами. Корень проблемы в «головах» – в неверии менеджмента корпораций в интернет как в один из важнейших коммуникационных каналов для современного бизнеса.
В бушующем океане глобального кризиса интернет остается одним из немногих источников надежды. Это хорошо поняли и российские пользователи. Почти половина из них, согласно результатам онлайн-опроса, представленного Ruметрикой, готовы отказаться даже от еды и одежды, но не от доступа во Всемирную паутину. Выглядит утрированно, конечно, но суть, похоже, исследователи уловили точно. Ведь более чем для двух третей опрошенных пользование интернетом – это профессиональная необходимость. А для 7% так и вообще основной источник средств существования.
Интернет сегодня становится невероятно экономичным ресурсом и дает огромные возможности для развития бизнеса. Во всем мире в Сети делают немалые деньги. Туда идут инвестиции. Однако эта тенденция, которую уловили рядовые юзеры, похоже, остается пока «китайской грамотой» для руководства крупных российских компаний. А иначе, чем объяснить, что наши интернет-ресурсы болтаются где-то на задворках рейтинга корпоративных веб-сайтов, ?
Исследователи отмечают, что ведущие мировые компании активно улучшают веб-ресурсы и с энтузиазмом инвестируют в свою интернет-собственность. Делают все возможное для превращения корпоративных сайтов из скучных онлайновых «брошюр» в привлекательный для потребителя продукт. Они осознали, что веб-сайты становятся одним из наиболее читаемых информационных источников компании, поэтому, как минимум, скучными и однообразными быть не должны.
Однако эти процессы касаются пока, главным образом, лишь ведущих западных, особенно европейских, компаний. По другую сторону «баррикад» расположилась группа корпораций из развивающихся стран, которые лишь пытаются обозначить собственное присутствие в Сети и не более того. Причем, по оценке социологов, присутствие довольно посредственного качества. Речь, прежде всего, идет о компаниях из России и Китая, которые плотно оккупировали последнюю треть рейтинга. И их отставание от лидеров за прошедший год только усилилось.
В первой же половине представленного рейтинга прочно обосновались лишь западные корпорации. А ТОП-10 списка составляют 7 европейских и 3 американских компаний. Абсолютным лидером является швейцарская Roche. Второе-третье место делят британский BP и финская Nokia, а на четвертом расположился немецкий Siemens. Лишь на пятом месте появляется первая американская компания – Schlumberger. Шестое-седьмое место поделили британский Unilever с итальянской ENI. Замыкают ТОП-10 три компании, набравшие одинаковое количество баллов – голландско-английский Royal Dutch Shell, а также американские IBM и General Electric.
Что же в итоге имеем мы? В рейтинг, состоящий из 75 крупнейших по уровню капитализации мировых компаний, попали лишь четыре российские. И занимают они места далеко на «галерке»: «Сбербанк» 60-е, «Роснефть» и «Лукойл» делят между собой 65-е, а «Газпром» примостился в самом конце седьмого десятка (69-е место).
И все же, несмотря на серьезное отставание от лидеров, нельзя не отметить определенный прогресс российских компаний по сравнению с прошлогодними показателями. Вся четверка добавила в свою «копилку» по нескольку десятков баллов и переместилась вверх. «Газпром» прибавил 11 баллов и с 71-го места перебрался на 69-е. «Роснефть» приплюсовала 18 баллов и с 70-го места скакнула на 65-е, догнав «Лукойл», который добавил всего 9 баллов и остался на прошлогодней позиции.
Наибольшего прогресса добился «Сбербанк», который в этом году прибавил целых 40 баллов и скакнул с 74-го места сразу на 60-е. К слову, прогресс «Сбербанка» оказался самым серьезным среди всех исследуемых корпораций. Самый большой шаг вперед российский банк сделал в номинации «Сервис для клиентов», где прибавил сразу 15 баллов и поднялся на 21-е место. Существенную прибавку получил интернет-ресурс компании также по номинациям «Дизайн» (структура сайта) и «Месседж» (главная идея) – в обоих случаях по +11 баллов.
Интернет-ресурс «Роснефти» прибавил за счет повышения эффективности «Сервиса для сообщества» (+7 баллов) и «Сервиса для клиентов» (+5). В прогрессе сайта «Лукойла» сыграли главную роль улучшение «Сервиса для инвесторов» (+6) и все того же «Сервиса для клиентов» (+5). У «Лукойла» же ярко выраженных изменений по отдельным номинациям не произошло. Видимо, поэтому и сайт компании остался на тех же позициях, что и год назад.
Провальной же для российских компаний оказалась номинация «Сервис для ищущих работу». Здесь их прогресс минимален, и, как следствие, по данному критерию они оказались в самом хвосте рейтинга.
В целом причина серьезного отставания корпоративных сайтов российских компаний от западных, по мнению исследователей, кроется не в незнании или неумении пользоваться веб-ресурсами. Корень проблемы, как всегда, в «головах» – в неверии менеджмента корпораций в интернет как в один из важнейших коммуникационных каналов для современного бизнеса. Надо менять свои взгляды, в частности, на интернет. И тогда будет движение вперед.
Данная публикация представляет собой фрагмент моего обзора событий недели,
Популярность: 8%
(